Umfragen zum Kaufverhalten - Show-Case
Ines Maione | Dezember 6, 2023

Vom Kundenverständnis zur Umsatzsteigerung: Die Bedeutung von Umfragen zum Kaufverhalten für Shop-Betreiber

Der Einzelhandel ist einem ständigen Wandel unterworfen, und der Schlüssel zum Erfolg liegt oft darin, die Bedürfnisse und Präferenzen der Kunden zu verstehen. In diesem Kontext gewinnt Marktforschung eine entscheidende Bedeutung für Shop-Betreiber. Ein fundiertes Wissen über das Verhalten der Zielgruppe ermöglicht es Unternehmen, gezieltere und effektivere Strategien zu entwickeln, um den ständig wachsenden Anforderungen des Marktes gerecht zu werden.

In diesem Blogbeitrag gehen wir näher auf die wichtigsten Aspekte der Marktforschung für Shop-Betreiber ein. In diesem Zusammenhang haben wir eine eigene kleine Studie zur Weihnachtszeit durchgeführt, die wir Ihnen hier als Beispiel für eine Studie zur Analyse des Einkaufsverhaltens von Konsumenten vorstellen. Die Studie haben wir über resonio, unserem 3-in-1 Marktforschungstool, durchgeführt.

resonio ermöglicht nicht nur die einfache Erstellung von Fragebögen, sondern auch eine präzise Zielgruppenselektion durch verschiedene Segmentierungsoptionen und kostenlose Screening-Fragen.
Mit Hilfe des Tools lassen sich Trends erkennen sowie spezifische Einblicke in das Kaufverhalten der Zielgruppe gewinnen. Neben der Erhebung der Daten steht deren gezielte Auswertung im Vordergrund, um aussagekräftige Erkenntnisse für die Optimierung von Unternehmensstrategien zu erhalten.

Die Bedeutung von Marktforschung für Shop-Betreiber

Die Erfolgsgeschichten im Einzelhandel beginnen mit einem tiefen Verständnis für die Kunden. Marktforschung ist der Dreh- und Angelpunkt für Shop-Betreiber, um dieses Verständnis zu erlangen. Hierbei geht es nicht nur darum zu wissen, was Kunden kaufen, sondern auch warum und wie sie es tun.

  • Verständnis von Kundenpräferenzen und -verhalten:
    • Marktforschung ermöglicht es, die Bedürfnisse und Vorlieben der Zielgruppe zu identifizieren.
    • Ein detailliertes Verständnis des Einkaufsverhaltens schafft die Grundlage für zielgerichtete Marketingstrategien.
  • Anpassung von Strategien basierend auf Markteinblicken:
    • Durch die Analyse von Marktdaten können Shop-Betreiber ihre Angebote optimieren und anpassen.
    • Flexible Anpassungen an Trends und Veränderungen im Kundenverhalten sind entscheidend für langfristigen Erfolg.
  • Verbesserung des Kundeneinkaufserlebnisses:
    • Marktforschung ermöglicht es, das Einkaufserlebnis proaktiv zu gestalten.
    • Die Integration von Kundenfeedback führt zu personalisierten und ansprechenden Einkaufsbedingungen.

Die Herausforderung besteht jedoch darin, präzise und relevante Informationen zu sammeln. Hier setzt resonio als 3-in-1 Marktforschungstool an, das nicht nur die Sammlung von Daten erleichtert, sondern auch die Qualität der Ergebnisse verbessert und die Analysen vereinfacht.

Im nächsten Abschnitt dieses Blogbeitrags werden wir genauer betrachten, wie resonio als Werkzeug für gezielte Umfragen und umfassende Marktanalysen eingesetzt werden kann.

resonio Show Case Umfrage:
„Einkaufsverhalten von Konsumenten bei Weihnachtsgeschenken“

Die Show-Case-Umfrage zum Einkaufsverhalten von Konsumenten bei Weihnachtsgeschenken, durchgeführt mit dem resonio-Marktforschungstool, gibt erste Einblicke in die Entscheidungsprozesse und Präferenzen von Verbrauchern während der festlichen Jahreszeit. Die Genauigkeit der Ergebnisse resultiert aus dem verifizierten Pool an Teilnehmern, KI-basierte Qualitätsscheckes sowie der manuell eingefügten Screening-Frage „Feiern Sie Weihnachten?“ zu Beginn der Umfrage.

Die Integration der Screening-Frage im Fragebogen stellt sicher, dass nur diejenigen, deren Antworten für die Zielgruppenrelevanz entscheidend sind, an der Umfrage teilnehmen. Der Screening-Prozess ist nicht nur effektiv, sondern bei resonio auch kostenfrei.

Umfragestruktur und -methodik

  • Teilnehmerzahl und demographische Segmentierung:
    Die Umfrage wurde 2-fach durchgeführt à:
    300 Teilnehmern aus dem resonio Teilnehmer-Pool in Europa
    (Die Auswertung der Umfrage in Europa stellen wir Ihnen in diesem Post vor)
    300 Teilnehmern aus dem resonio Teilnehmer-Pool in den USA
    (Die Auswertung der Umfrage in den USA finden Sie in der EN-Version dieses Posts.)

    Es wurden keine weiteren demographischen Segmentierungen vorgenommen.

  • Fragebogenerstellung:
    Der Fragebogen wurde mithilfe des benutzerfreundlichen Online-Umfrage-Tools von resonio per Drag and Drop einfach und schnell erstellt.
  • Weitere Segmentierungen:
    Durch den Einsatz der Screening-Frage „Feiern Sie Weihnachten?“ wurde von Anfang an sichergestellt, dass nur relevante Teilnehmer in die eigentliche Befragung einbezogen wurden.
  • Dauer:
    Die Durchführung der Umfrage mit den insgesamt 600 Teilnehmern war nach bereits 17 Stunden (trotz Zeitverschiebung) komplett abgeschlossen.
  • Der Fragebogen zur Online-Umfrage:
Do you celebrate Christmas? *
Have you completed your Christmas gift shopping? *
How many individuals are on your gift list this year?
Where do you plan to do most of your Christmas shopping or has done already? *
What’s your strategy for selecting gifts? *
What is your budget for Christmas gifts this year?
What types of gifts are you purchasing? *
What factors influence your gift choices? *
If budget wasn’t a concern, what gifts would you give your loved ones?
Words Counter: 70
Please name 1-2 things.

Unfortunately you are not part of the target group for this survey. Thank you for your participation.

Umfrageergebnisse und Analyse:
Einblicke in das Weihnachtseinkaufsverhalten

Die durch resonio gewonnenen Umfrageergebnisse bieten aufschlussreiche Einblicke in das Einkaufsverhalten der jeweiligen Zielgruppe.

Am Beispiel unserer Show Case Studie zum Einkaufsverhalten von Konsumenten bei Weihnachtsgeschenken zeigen wir Ihnen, wie die Auswertungen aussehen und welche wertvollen Insights Shop-Betreiber daraus ziehen können.

 

Bereits getätigte Weihnachtsgeschenkenkäufe:

Einfaches Wechseln der Ergebnisansicht

Sie können die Ergebnisanalyse der Umfrage nach Bedarf anpassen. Beispielsweise können Sie anstelle einer Säulenansicht eine Tortenansicht wählen …

Einfaches Wechseln der Ergebnisansicht

… oder die Ergebnisse nach Geschlecht, Alter oder Länder gefiltert ansehen.

Anteil abgeschlossener Einkäufe:

81,33% der Befragten hatten zum Zeitpunkt der Umfrage (27.11.23) ihre Weihnachtseinkäufe noch nicht abgeschlossen.

➥ Für Shop-Betreiber bedeutet dies eine Gelegenheit, gezielte Marketingstrategien für Last-Minute-Angebote zu entwickeln.

 

Budget

XMas Survey Shopping Budget

 

Beliebte Budgetbereiche für Weihnachtsgeschenke:

Die häufigste Budgetspanne war ‚Zwischen 50 – 150 EUR‘, gewählt von 31,33% der Befragten.

➥ Shop-Betreiber können ihre Produktpalette entsprechend positionieren und spezielle Angebote in diesem Preissegment hervorheben.

 

Einkaufsorte

XMas Survey Shopping Einkaufsorte

 

Bevorzugte Einkaufsorte:

60,33% der Befragten planten, ihre Weihnachtseinkäufe sowohl online als auch in physischen Geschäften/Shopping Center zu tätigen.

➥ Dies betont die Wichtigkeit einer Omnichannel-Präsenz für Shop-Betreiber, um verschiedenen Kundenpräferenzen gerecht zu werden.

 

Geschenkkategorien

XMas Survey Shopping Geschenkategorien

 

Die Top-Fünf-Geschenkkategorien waren:

  1. Spielzeug/Spiele,
  2. Bücher,
  3. Parfüm/Kosmetik/Pflegeprodukte,
  4. Elektronik/Multimedia und
  5. Hobbybedarf/Sportausrüstung.

➥ Shop-Betreiber können ihre Lagerbestände und Werbeaktionen entsprechend ausrichten.

 

Einflussfaktoren bei der Geschenkauswahl

XMas Survey Shopping Einflussfaktoren

 

Die wichtigsten Einflussfaktoren waren:

  1. hilfreiche Produktbewertungen,
  2. gut sortierte Angebote und
  3. schnelle Lieferung.

➥ Betonung dieser Aspekte in der Marketingstrategie kann die Kaufentscheidungen positiv beeinflussen.

Die automatisierten Charts von resonio bieten nicht nur eine klare Visualisierung dieser Ergebnisse, sondern auch die Möglichkeit, detaillierte Datensätze für weitere Analysen herunterzuladen.

Fazit:

In Anbetracht der präsentierten Umfrageergebnisse und ihrer praktischen Anwendungen lässt sich klar feststellen, dass Marktforschung für Shop-Betreiber nicht nur wichtig, sondern auch unentbehrlich ist. Die dynamische Natur des Einzelhandels erfordert, dass Unternehmen ständig auf dem Laufenden sind und ihre Strategien anpassen, um den sich ändernden Kundenbedürfnissen gerecht zu werden.

Durch den Einsatz von resonio erhalten Shop-Betreiber nicht nur einen Einblick in das aktuelle Verhalten ihrer Zielgruppe, sondern auch eine Grundlage für datenbasierte Entscheidungen. Die vorgestellte Show Case Studie zeigt, wie durch gezielte Befragungen und präzise Segmentierung aussagekräftige Informationen gewonnen werden können, die sich unmittelbar auf das Geschäft auswirken.

Für Shop-Betreiber ist es an der Zeit, die Vorteile der Marktforschung zu nutzen. resonio bietet eine benutzerfreundliche Plattform, die nicht nur die Durchführung von Umfragen sehr einfach macht, sondern auch noch ein ausgereiftes Analysetool zur Verfügung stellt.

Nutzen Sie resonio für Ihre Marktforschung

FAQs zur Bedeutung von Umfragen zum Kaufverhalten für Shop-Besitzer

Warum ist das Verständnis des Shoppingverhaltens meiner Kunden wichtig für meinen Online-Shop?

Das Verständnis des Shoppingverhaltens ermöglicht es Shop-Besitzern, die Bedürfnisse, Vorlieben und Entscheidungsprozesse ihrer Kunden zu verstehen. Dies ist entscheidend, um das Einkaufserlebnis zu verbessern, die Produktauswahl zu optimieren und gezieltere Marketingstrategien zu entwickeln.

Welche Informationen kann ich durch Umfragen zum Shoppingverhalten meiner Kunden sammeln?

Durch Umfragen können Shop-Besitzer Informationen zu den Präferenzen der Kunden, den bevorzugten Einkaufskanälen, den Einflussfaktoren auf Kaufentscheidungen und anderen relevanten Aspekten des Shoppingverhaltens sammeln.

Wie können Umfragen zum Shoppingverhalten dazu beitragen, personalisierte Marketingstrategien zu entwickeln?

Durch Umfragen können Shop-Besitzer Informationen darüber sammeln, welche Art von personalisierten Angeboten, Empfehlungen oder Werbeaktionen ihre Kunden schätzen. Dies ermöglicht die Entwicklung von gezielteren und effektiveren Marketingstrategien.

Inwiefern können Kenntnisse über das Shoppingverhalten dazu beitragen, Retouren und Rückerstattungen zu reduzieren?

Ein tiefes Verständnis des Shoppingverhaltens kann dazu beitragen, die Erwartungen der Kunden besser zu erfüllen und somit die Wahrscheinlichkeit von Retouren und Rückerstattungen zu verringern. Durch gezielte Umfragen können Shop-Besitzer herausfinden, welche Faktoren zu Unzufriedenheit führen und wie diese vermieden werden können.

Warum eignet sich resonio besonders gut zur Durchführung von Umfragen zum Shoppingverhalten?

resonio bietet nicht nur ein sehr umfangreiches und gleichzeitig einfach zu bedienendes Umfragetool, sondern liefert auch die passenden Umfrageteilnehmer weltweit sowie qualitativ hochwertige Berichte und Analysen der Umfrageergebnisse. Darüber hinaus können Sie bei resonio Ihre Zielgruppe durch vordefinierte Segmentierungen und kostenlose Screening-Fragen sehr genau definieren.

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Ines Maione

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Ines Maione, Marketing & PR expert, brings a wealth of experience from her time as Marketing Communications Manager at Stollfuß Media, where she oversaw print ads, PR, partnerships, and online marketing. Her marketing career kicked off with the German National Tourist Board after earning a B.S. in Business Administration with a marketing focus.